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Les solutions présentées par Veolis intègrent l'ensemble des aspects organisationnels, techniques et économiques de la gestion d’infrastructures informatiques. Elles sont basées sur les logiciels de Staff & Line, chef de file depuis 15 ans sur ce marché.
L’offre de Veolis est modulaire et permet aux entreprises de choisir les solutions adaptées à leurs besoins.
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Inventaire automatisé d'équipements :
Comment suivre de façon permanente l'évolution des ressources logicielles et matérielles sur l'ensemble de vos sites, sans aucune saisie ? En optant pour la solution automatisée EasyvistaTM Discovery, vous permettant notamment :
- d'avoir une vision instantanée de votre parc, tant sur les matériels que
les logiciels, à travers des informations claires et exploitables ;
- de suivre les changements de façon permanente, mois après mois ;
- de mesurer l'exposition des stations de travail aux risques de sécurité ;
- de confronter les licences achetées par rapport à l'utilisation des logiciels ;
- de vous accompagner dans les migrations d'applications, en identifiant les
postes à mettre à jour en fonction des critères que vous aurez fixés ;
- de mesurer les taux d'utilisation des ressources matérielles et logicielles etc.
Tout cela à travers un service centralisé et sécurisé, multilingue et multi-sites, disponible en version Intranet ou ASP. Vous disposez ainsi chaque mois d’un réel outil d’aide à la décision, grâce à des tableaux de bord exploitables faisant ressortir les informations essentielles.
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Gestion de parc informatique :
Il est également primordial de suivre avec précision les équipements dans le temps : entrées et sortie, réaffectation ou suppression, contrats de maintenance ou de location, évolutions, gestion des licences…
Munie d’une interface web native, la solution EasyvistaTM Asset Management permet aux organisations informatiques de gérer parfaitement les équipements au quotidien afin d’optimiser les ressources informatiques, sans avoir recours à des compétences spécifiques.
Des informations qui permettent de mieux connaître le contexte de chaque station et qui améliorent encore la qualité du support offert aux usagers !
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Assistance informatique (help desk) :
EasyvistaTM Service Desk permet de gérer les incidents et interventions tout en mettant en place des indicateurs de niveaux de service. Chaque ticket sera suivi à la trace et transitera éventuellement entre différents techniciens jusqu'à la résolution de l'incident. L’utilisateur quant à lui, pourra suivre en temps réel, sur le web, l’évolution de sa réclamation.
Le but ultime de ce module est de parfaire le service rendu afin de diminuer les coûts d’indisponibilité de l’informatique et de maintenir une relation de confiance entre l’équipe de support et les employés de l’entreprise.
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Services :
La mission de Veolis est de vous accompagner dans toutes les phases de votre projet afin de vous garantir une mise en exploitation et un retour sur investissement rapides. Parce que c’est notre métier, quelle que soit votre industrie, nous nous engageons à vous proposer les meilleurs services et transformer vos projets ambitieux en succès.
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